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饿了么CEO张旭豪:饿了么不只有流量 还有多维度服务

2015-12-11 14:51:13 百度百家

饿了么从创立到现在已7年了。2008年,我还是上海交通大学的一名研究生。一天晚上,我和我的室友——也就是公司现在的COO康嘉饿了却订不到外卖。这个痛点让我们决定亲自解决这个问题。

我的导师不看好我的创业,他觉得送盒饭没前途,但我感谢他还是支持了我创业的决定。其实饿了么并不是送盒饭,我可以很自豪地说饿了么是整个外卖O2O的鼻祖,是最早用多维度O2O服务于餐饮、物流、乃至供应链行业的企业。

饿了么创业刚起步时很艰难。在PC时代,我们挨家游说餐厅上线,给他们拉网线、买电脑,自己骑车送外卖。这时饿了么的O2O服务只停留在配送。渐渐我们发现,餐厅的订餐系统和支付也都不行,于是我们就开始做信息化平台,研发了接单和派单系统。饿了么走的路是颠覆,更是融合。移动互联网的普及让创业门槛降低,资本的青睐和基础设施的完善给了我们更多的机会。这时饿了么的O2O服务也在进一步向商户和用户延伸,把越来越多的服务融合进来。

O2O行业是不同于传统电商行业的,电商的商品放在网上,渠道就形成了垄断趋势。而O2O是本地化的生活服务,供给是很有限的,渠道和内容一比就没有那么强的话语权了,未来仅靠导流或者渠道的单维度O2O,会越来越没有竞争力。多维度的O2O服务,可以连接许多行业共同打造用户体验,这样的O2O对商户和用户都有价值。

可以说,没有O2O服务的融合,饿了么就不会走到今天。我们进攻白领市场、全品类全时段扩展、开放物流平台、和越来越多小伙伴的战略合作,在10月时发布了食材供应链平台“有菜”,向产业上游延伸,都是这样的一个逻辑。饿了么要把这个行业做透,只有帮助商户解决从流量到物流到供应链再到配送各个方面的问题,才能惠及到更多的人。

现在我们的员工已超过12000人,服务覆盖全国300多个城市,用户量超过4000万,日交易额突破8000万元,自配送团队覆盖了上海、北京、广州等26个一二线城市,并与30000多家优质的品牌餐厅展开合作。我们请了王祖蓝先生代言,希望以一个更酷的形象融进年轻人的生活,在各个维度做好到家服务。

我们已经走过了7年的时间,依旧有很多的问题要去解决、去尝试。未来我们要做的事情还有很多:第一是加强物流体系,完善社会化物流、众包物流和自营物流的体系;第二是继续扩充品类,接入更多餐饮、生活服务;第三希望用户在平台上能够以更便捷的方式买到更多东西。我们会与更多行业共同奠定O2O大厦崛起的基石,让美好的生活触手可得。

该文章出自优米及百度新闻联合主办的《向创业者致敬》活动。本次活动由王利芬发起,汇集全国24家知名投资机构,3家创业孵化器共同评选出2015年度中国最佳创业者。

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