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四川在线记者 肖莹佩 成都观察 牟峪兴
11月19日，在成都市人民政府新闻办公室举行的疫情防控工作新闻发布会上，四川天府新区党工委副书记、政法委书记刘荣华介绍，该区早期病例主要集中在货运场站搬运工人及场站的餐馆服务人员，后续相关病例引起了本地续发。
截至目前，天府新区有高风险区14个，涉及16个楼栋；临时管控区14个，涉及13464人。该区针对重点人群、关键环节，及时解决居民生活保障、就医购药、心理咨询等需求。
在有高风险区的街道设置应急生活物资分拨中心，由商超、饭店、药店为居民提供“订单式、点对点、无接触”配送，保障生活物资充裕。已梳理高风险区和临时管控区内孕产妇及新生儿、危急重症病患、高龄独居老人等重点服务对象482名，建立台账，严格落实“一人一策一案”，每天定时联系、主动服务。
畅通就医渠道方面，抽调医疗骨干18人，组建医疗专班，明确处置方式、送医流程等，建立电话联系、微信咨询、远程视频诊疗和主动随访等多元保障模式。
畅通投诉渠道方面，对群众在12345热线和网络理政平台上反映的涉及疫情方面的问题，要求1个工作日内办结。对涉及老、弱、病、残、孕等方面求助类问题，明确专人1个小时内办结并反馈。建立涉及疫情诉求日报制度，分析研判热点难点问题，及时优化工作措施。
